新的南威尔士州紧急服务（新南威尔士州SES）是由大约10,000名志愿者组成的紧急响应服务，澳大利亚新南威尔士州的228个单位。洪水，风暴和海啸业务是服务的主要责任，志愿者在2009 - 10年期间回应了超过15,700个与风暴相关的呼叫。
将客户故事下载为PDF随着终极旨在维护和加强其志愿者和公众和财产的安全性，NSW SES需要适当地评估其志愿者如何在该领域使用的紧急无线电设备。
具体而言，新南威尔士州SES需要了解如何在整个国家进一步改善其10,000个公共安全志愿者的当前无线电通信实践。
Tait Communications与新西兰语言，大脑和行为学院的研究人员合作，与新南威尔士州南威尔士州SES密切合作，计划和设计先进的语音通信评估。
在对新南威尔士州新南威尔士州的要求进行深入研究后，TAIT Communications专家和NzilbB研究人员向悉尼进行了为期两天的评估，直接在SES志愿者在服务的北悉尼总部的位置直接工作。
The Assessment was divided into three realistic SES-specific scenarios, using chainsaws, vehicle sirens and a flood-boat on Sydney Harbour. Each scenario was carefully monitored and involved NSW SES volunteers using radio equipment to transmit and receive voice messages, which were recorded for later analysis..
经过两天的监测后，研究小组开始审查捕获的数据，联合意见，并为新南威尔士南威尔士南威尔士州SES编写了彻底的评估报告，提出了基于其调查结果的改进建议。
Tait Communications和Nzilbb提供的评估报告帮助新南威尔士州SES明确识别改善志愿者现场沟通的方法。
Pat Clague, Manager of Communications, NSW SES, says: "What we received as a result of the expert assessment was a very clear picture of how we can improve our current radio communications practices.
“通过开发标准化的培训计划和实践情景，我们需要在无线电使用周围发展更大的一致性，以帮助高技能较低的无线电用户，了解我们的无线电使用情况更大。
"Educating our volunteers about the differences between analog and digital radio technology is one way to help them understand and interact with the equipment they use every day in more efficient and knowledgeable ways.
“认识到无线电运行的方式和其特定情况下的限制有助于我们更有效地使用它。这在通过第一次获得消息时可能意味着生死与死亡之间的差异。”
