Boxborough市是马萨诸塞州的一个小镇。他们的人口约有5,000人，面积10平方英里。他们提供24/7警察和火灾覆盖，警察部队提供13名全职官员和消防部门，其中包括29名成员，包括全职首席，五个全职消防员和几个兼职消防员。
将客户故事下载为PDF多年来，Boxborough警察和火灾与旧技术进行通信。它是不可靠和易受失败的影响。沃伦首席莱德莱德分享了以下故事，了解特定的通信失败，几乎花了他的生命：
“我有一个不幸的事件，嫌疑人试图为我加冕。他拉了一把枪，他刚从哈伯里偷走了，并开始在我之后追逐。当我恢复火灾时，我叫备份 - 尖叫备份 - 但不幸的是，我们没有给我通讯的旧无线电系统。“
幸运的是，首席莱德安全地幸存下来，但对更新的通信系统的需求很清楚。
当是时候安装新的通信系统时，Boxborough有三个主要问题。首先，他们希望他们的新系统成为开放式标准，因此它可以与他们现有的便携式设备和手机合作。其次，他们需要一个能够足够强大的系统来处理并不总是最佳的环境。第三，解决其覆盖需求所需的解决方案提供了长期解决方案，仍然适合其预算。
boxborough伸出援手Harris-Tait经销商，全款技术。全酷博保罗Boudreau的总统来到Boxborough并分析了他们的需求。他建议了来自哈里斯的迂化解决方案。
Boxborough消防部门选择了一个IP模拟Simulcast系统，虽然警察员选择了P25 LSM Simulcast系统。两个系统都可以在多平台上运行tait tb9400s.。Tait Powered Communication Backbone旨在为该地区的困难地质和来自不同供应商的便携式产品和移动设备提供覆盖范围。
新制度为Boxborough警察和火灾以及Boxborough的社区提供了几个好处。首先，官员拥有他们可以依赖的沟通。他们知道派遣会听到他们的声明，并且他们将获得其他人的通信。这不仅会加强人员的安全性，而且对本地和互助呼叫的响应时间有所改善。调度能够提供清晰的方向，准确到达时间，并保持人员连接。
其次，音频清晰度急剧增加。当Boxborough听取他们邻近机构的无线电通信时，使用旧的模拟设备，他们意识到他们变得“被宠坏了”。作为首席莱德说，“我们的耳朵已经习惯于现在谈论模拟渠道的扦走系统的清晰度，这很困难。它有点像从高清电视到黑白天线接收“。
第三，远程监测和管理其系统的能力是安全性和生产力的立场巨大的改进。随着旧系统，他们不知道通信丢失之前有问题，然后他们必须开始寻找问题的原因。通过新的IP连接系统，首席Ryder可以使用他的计算机登录并检查网络的健康状况。如果存在潜在的问题，他们知道它并可以在官员丢失之前提前修复它。
